POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

 

TU SATISFACCIÓN, LO MÁS IMPORTANTE.

 

INFORMACIÓN GENERAL:

Tras realizar tu pedido a través de la tienda On-line, dispones de hasta 7 días para devolver tu pedido (desde la recepción del mismo), si se ha producido una de estas cuestiones.

  1. Artículo equivocado.
  2. Artículo defectuoso.
  3. He cambiado de opinión.
  4. Artículo dañado durante el transporte.
  5. No es el artículo que esperaba.

Lo primero que deberás hacer es pedirnos nuestra Hoja de devolución vía email (tiendaonline@valsay.com). Una vez la hayas rellenado, la tendrás que adjuntar junto al producto completo a portes pagados, con todos los accesorios, en perfectas condiciones de uso, y en su embalaje original. 

Si por el contrario, somos nosotros quienes hemos cometido algún tipo de error u incidencia en el envío del producto, nosotros seremos quienes nos encargaremos de los costes de transporte.

*No es posible cambiar unos artículos por otros, simplemente tendrás que devolverlos y realizar un nuevo pedido.
 

CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO:

  1. Coloca el/los artículos/s de nuevo en su envoltorio original.
  2. Indica el código correspondiente al motivo de devolución que aparece en la Hoja de devolución.
  3. Coloca el/los artículos y la hoja de devolución en el paquete.
  4. Envíanos el paquete a través de tu  empresa de mensajería o con TIPSA (según quien tenga que pagar los portes). Y guarda el recibo como justificante.
  5. Según el motivo de la devolución, los costes de la devolución serán deducidos de tu reembolso.